四個問題

構建合理的簡報故事，可用四個問題來搭建，而這四個問題分別是：W（是什麼），H（如何做），A（能確定），C（能做到）。

‧ 是什麼？（What is it?）

‧ 如何做？（How does it work?）

‧ 能確定？（Are you sure?）

‧ 能做到？（Can you do it?）

這四個問題被安置在三個階段裡進行。首先從概念化階段開始（解釋「產品」是什麼），然後進展到情境化階段（提出佐證），最後進入實現階段（如何執行）。

在概念化階段，要提出兩個問題，1）說明它是什麼，2）它是如何做的？

在情境化階段，要針對前一階段所提出的兩個問題，是真的嗎？能確定嗎？這需要透過提出佐證與支持論述來完成。

最後在實現階段，要給出：「能做到？會發生？」的答案。

接下來，我們針對WHAC這四個問題的使用做說明：

• W（是什麼？）：這是故事獲得認同的關鍵，也是提案中最有價值、最具說服力的元素，因為聽眾要靠此問題來理解、看懂產品或服務，也是用來描述你正在做的事。
  
• H（如何做？）：說明產品、服務或是正在做的事，是如何運作發生，也包括如何抓住機會的方式。在此要用儘各種方法，以一般人都能懂的方式，說清楚講明白，或是拿出有力的證據來證明你的承諾、主張，是有其可能性與一定的可信度。使用獨特的價值主張或是對問題的定義，證明對其產品、服務或是業務的信心。
  
• A（確定嗎？）：經過前面兩個問題的舖陳後，簡報對象已經瞭解你的提案內容和運作方式，緊接著會充滿興趣地等著聽如何驗證之前所說的。此時要用事實、數據和清晰的邏輯思維，解釋運作方式或是操作流程，之所以能成功的原因，或是要重視的原因。你所提出數據和事實，都要能支持你的主張。
  
• C（能做到？）：最後來到攸關故事是否能被合理化，成功說服對方的關鍵，那就是，簡報者要提出有力證據，證明有能力實現前面所說的承諾。這會牽涉到執行力、交付方式，有時甚至還會與價格有關。
  

簡報者都希望對方可以像你一樣瞭解提案價值所在，透過WHAC可以有效整合資訊，引導對方按照順序接收傳遞的訊息，構建一個完整的故事。只有在此情境下，對方才會認為你所提供的資訊是可信的。

因為，對方必須先瞭解你是做什麼的，你提供的產品或服務是什麼，它有什麼價值。而這些都必須要以簡單、直白的方式，讓對方聽明白。只有如此，對方才會開始探索故事情境，因為，這將與他們的需求有關。

在理解具體的內容和運作方式後，他們就會對其產生效果感到興趣，會想進一步瞭解這些產品或服務，是怎麼幫助他們。

最終，聽眾將你想要傳達的「概念化」和「情境化」後，他們就會考慮如何「落地實現」，思考：「如何開始？誰來執行？如何促進結果產出？成本是多少？」等這些如何採取行動的問題，也就順利進入評估是否要採取行動的階段。